Envíos

Los gastos de envío aparecerán en el carrito de la compra a la vez que se van añadiendo productos y están calculados en función del peso total del pedido, siendo gratuitos a partir de 49€ de compra (impuestos excluídos).

Los gastos de envío que se muestran son para envíos nacionales peninsulares y para un máximo de 25kg de peso. 

Si desea hacer una compra para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, territorio internacional (incluído Portugal peninsular y Andorra), o superior a 25kg de peso, se ruega que se ponga en contacto con NutriSana antes de realizar el pedido ya que los gastos de envío varían, aunque supere los 49€ de compra. Si se realiza la compra para alguno de estos destinos sin contactar antes con NutriSana, nos reservamos el derecho a devolver el pago de forma automática y no proceder al envío.

Se intentará realizar siempre los envíos a través de la empresa MRW, aunque NutriSana se reserva el derecho a elegir otra empresa de transporte si las circunstancias le obligaran, pero intentando respetar siempre los plazos de entrega.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del stock y tipo de productos. Por norma general se ofrecerá información del stock y los tiempos de envío al finalizar el proceso de compra o en la descripción del producto.

En caso de rotura de stock o problemas con proveedores, NutriSana contactará con el cliente en el menor plazo posible para informar de la situación y llegar a un acuerdo de mutua conveniencia.

Los tiempos de envío empezarán a contar a partir de la confirmación del pago de la compra y no incluyen sábados, domingos o días festivos. Normalmente el plazo de entrega es de 24h-48h tras ser marcado como "Enviado" (puede ver el estado de su pedido en "M icuenta" - "Historial y detalle de mis pedidos"), aunque puede darse alguna situación inusual dando lugar que el reparto de su pedido llegue unos días más tarde.

En caso de que el cliente proporcione una dirección o código postal erróneos y sea necesaria una nueva expedición del envío, los gastos ocasionados correrán por cuenta del cliente y no de NutriSana, siendo abonados a la empresa de transporte a la recepción del paquete. En caso de que el cliente no acepte el paquete y éste sea devuelto, se reembolsará el importe del pedido sin gastos de envío y sin los gastos que genere la devolución a la empresa de envíos.

Si observa alguna anomalía a la hora de la entrega del paquete, tal como golpes o roturas debidos al transporte, deberá reflejarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a NutriSana en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Recogidas en tienda física

La opción de recogida en tienda estará disponible en la selección de transporte del carrito de la compra y es gratuíta. NutriSana avisará al cliente cuando su pedido esté listo para recoger mediante vía telefónica, Whatsapp y/o correo electrónico.

Las recogidas deberán hacerse por cuenta del cliente en calle San Francisco Solano, 3 (Montilla) en horario de tienda.

Los plazos de preparación pueden variar dependiendo del stock y tipo de productos. Por norma general se ofrecerá información del stock y los tiempos de preparación durante el proceso de compra.

En caso de rotura de stock o problemas con proveedores, NutriSana contactará con el cliente en el menor plazo posible para informar de la situación y llegar a un acuerdo de mutua conveniencia.

Los tiempos de preparación empezarán a contar a partir de la confirmación del pago de la compra y no incluyen sábados, domingos o días festivos.

Para poder efectuar la recogida el cliente deberá identificarse mediante DNI, mostrando el correo electrónico de confirmación de compra o mostrando la factura de compra.

En caso de que el cliente no recoja el pedido en el plazo de 15 días desde la fecha de aviso de recogida, se reembolsará el importe del pedido sin los gastos y/o comisiones que genere la forma de pago elegida.

Si observa alguna anomalía en el pedido, deberá comunicarlo a NutriSana en el momento de la recogida.